客戶投訴渠道及投訴處理流程
一、投訴渠道
1、中金財富期貨投訴電話:400-108-7888轉9
2、中金財富期貨投訴傳真:0755-83694309
3、中金財富期貨投訴郵箱:kefu@tqfutures.com
4、公司總部及各營業部現場接訪
5、中國期貨業協會投訴熱線:010-88087219
6、中國證監會投訴熱線:12386
(接聽時間:上午9:00-11:30,下午13:00-16:30,節假日、公休日除外)
7、中國證監會深圳監管局投訴熱線:0755-83263315
(接聽時間:上午8:30-11:45,下午13:30-17:00,節假日、公休日除外)
8、中國證監會深圳監管局投訴信箱:shenzhen@csrc.gov.cn
9、深圳證券期貨業糾紛調解中心咨詢熱線:0755-25918321
(接聽時間:上午9:00-11:30,下午14:00-17:00,節假日、公休日除外)
二、投訴處理流程